No podemos prometer no cagarla; sí reconocerlo y enmendarlo cuando ocurraEl Puerto 46520 publicó una información incorrecta sobre el incendio de Quart de les Valls. Rectificar no borra el error, pero ocultarlo o disimularlo habría sido mucho peor
El pasado domingo, El Puerto 46520 publicó una información incorrecta sobre el incendio forestal declarado en Quart de les Valls. Disponíamos inicialmente de un aviso correcto, pero durante el proceso de comprobación confundimos las comunicaciones actuales con informaciones correspondientes a otro incendio ocurrido en junio.
El resultado fue el peor posible: pusimos en duda una información que era cierta y publicamos que no constaba un nuevo incendio cuando Emergencias 112CV sí había comunicado su existencia.
Nos equivocamos.
Podríamos envolver el error en explicaciones, hablar de la rapidez con la que circula la información, de noticias antiguas que siguen apareciendo en medios y buscadores o de avisos prácticamente idénticos correspondientes a incendios distintos. Todo eso ayuda a entender cómo ocurrió, pero no elimina lo esencial: la responsabilidad de comprobar correctamente una información antes de publicarla es nuestra.
Un periódico no puede prometer que nunca cometerá un error. Nadie que publique información con regularidad puede hacerlo honestamente. Quien trabaja todos los días con hechos que están sucediendo, datos incompletos, comunicaciones urgentes y versiones que cambian corre siempre el riesgo de equivocarse.
No podemos prometer no cagarla.
Lo que sí podemos prometer es algo más concreto y, quizá, más importante: cuando la caguemos, lo reconoceremos, lo explicaremos y trataremos de enmendarlo con la misma claridad con la que publicamos la información equivocada.
No borraremos discretamente una noticia esperando que nadie se dé cuenta. No cambiaremos una frase sin explicar lo sucedido. No fingiremos que el error fue de los lectores, de las fuentes o de algún mecanismo impersonal. Y tampoco utilizaremos una rectificación para eludir nuestra responsabilidad.
Rectificar no convierte automáticamente un error en una virtud. El error sigue siendo un error y la credibilidad perdida no se recupera con una frase solemne. Se recupera, si acaso, con tiempo, con transparencia y procurando que el mismo fallo no vuelva a repetirse.
En este caso, la información correcta era que Emergencias 112CV había comunicado el domingo 26 de julio un incendio forestal en Quart de les Valls. El operativo llegó a movilizar unidades terrestres y helitransportadas de los Bomberos Forestales de la Generalitat, autobombas, efectivos del Consorcio Provincial de Bomberos de Valencia y varios medios aéreos.
La actualización disponible señalaba que el incendio había quedado estabilizado, pero no extinguido. Esa era la información que debíamos haber publicado desde el principio.
No lo hicimos.
Por eso publicamos la correspondiente rectificación y publicamos también este texto. No para felicitarnos por haber corregido algo que nunca debió publicarse mal, sino porque creemos que la relación entre un medio y sus lectores no puede basarse en aparentar infalibilidad.
Debe basarse en algo mucho más profundo: la confianza.
Y la confianza no consiste en creer que nunca vamos a equivocarnos. Consiste en saber que, cuando ocurra, no vamos a esconder la mano, ni a borrar las huellas, ni a responsabilizar a otros de lo que hayamos publicado nosotros.
El Puerto 46520 nació para contar lo que sucede en El Puerto y en el Camp de Morvedre desde una perspectiva propia, cercana y crítica. Esa voluntad exige rigor, pero también exige honestidad cuando el rigor falla.
No podemos garantizar que nunca volveremos a equivocarnos. Sí podemos garantizar que nunca consideraremos una rectificación una humillación ni un problema que deba ocultarse.
Equivocarse deteriora la credibilidad. Negarse a reconocerlo la destruye.
